Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al acceder y utilizar el sitio web neuvel.life (en adelante, el "Sitio") y sus servicios asociados, aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el Sitio.

2. Descripción del servicio

Neuvel ofrece a través del Sitio: información sobre suplementos dietarios, un protocolo educativo de sueño basado en literatura científica publicada, y herramientas de autoevaluación (cuestionario de sueño). En el futuro, el Sitio incluirá la venta de suplementos dietarios debidamente registrados ante ANMAT.

El protocolo de sueño y el contenido del Sitio tienen fines exclusivamente informativos y educativos. No constituyen consejo médico, diagnóstico ni tratamiento. Ante cualquier duda sobre tu salud, consultá a un profesional médico.

3. Suplementos dietarios

Los productos comercializados por Neuvel son suplementos dietarios conforme al Art. 1381 del Código Alimentario Argentino y la normativa de ANMAT. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.

Cada producto cuenta con la documentación regulatoria correspondiente y será comercializado únicamente tras la obtención del Registro Nacional de Producto Alimenticio (RNPA) y Registro Nacional de Establecimiento (RNE) pertinentes.

4. Registro y cuenta de usuario

Algunas funcionalidades del Sitio requieren la creación de una cuenta. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debés notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

5. Compras y pagos

Las compras de productos se realizarán a través de la plataforma integrada en el Sitio. Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, aunque los pedidos confirmados se respetarán al precio vigente al momento de la compra.

Aceptamos los medios de pago indicados en el proceso de compra. La confirmación de compra se enviará por correo electrónico.

6. Derecho de revocación

En cumplimiento del Art. 34 de la Ley 24.240, tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, contactanos a hola@neuvel.life. El producto debe devolverse en su envase original, cerrado y sin abrir.

Adicionalmente, Neuvel ofrece una garantía de satisfacción de 60 días: si el producto no cumple tus expectativas, podés solicitar la devolución completa del importe dentro de ese plazo.

7. Envíos

Los envíos se realizan dentro del territorio de la República Argentina. Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según la localidad. El costo de envío se informa antes de confirmar la compra.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio — incluyendo textos, diseños, logotipos, íconos, imágenes, código fuente, fórmulas publicadas y material educativo — es propiedad de Neuvel o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Argentina (Ley 11.723). Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita.

9. Contenido científico y citas

Las afirmaciones sobre ingredientes y mecanismos de acción publicadas en el Sitio están respaldadas por estudios científicos citados en la sección Ciencia. Las citas no implican endorsement por parte de los autores o instituciones citadas. Neuvel se compromete a mantener las referencias actualizadas y a retirar cualquier afirmación cuya base científica sea refutada.

10. Limitación de responsabilidad

Neuvel no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio o de los productos. El contenido del protocolo de sueño se proporciona "tal cual" y no garantizamos resultados específicos. La información del Sitio no reemplaza el consejo de un profesional de la salud.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en esta página. El uso continuado del Sitio después de una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada del uso del Sitio o de la compra de productos, serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio del derecho del consumidor de iniciar acciones ante los tribunales de su domicilio (Art. 36, Ley 24.240).

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escribinos a hola@neuvel.life.